Правила оплаты и возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты услуг и виртуальной валюты (огоньков 🔥) на Сервисе «Дикая Кулинария», а также условия возврата денежных средств в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и Гражданским кодексом РФ.

1.2. Оплата производится через платёжного партнёра — ООО НКО «ЮМани» (YooKassa), лицензия ЦБ РФ № 3510-К.

2. Способы оплаты

Способ	Описание	Комиссия
Банковская карта	Visa, Mastercard, МИР	0%
СБП (Система быстрых платежей)	По QR-коду или ссылке	0%
ЮMoney	Электронный кошелёк	0%
CryptoBot	Криптовалюта (USDT, BTC, TON)	По курсу CryptoBot

3. 54-ФЗ — Контрольно-кассовая техника

3.1. При каждой оплате формируется электронный кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ. Чек автоматически отправляется на email, указанный Пользователем при регистрации.

3.2. В чеке указываются: наименование услуги, сумма, ставка НДС, признак способа расчёта, заводской номер ККТ, номер фискального накопителя, фискальный признак.

3.3. Пользователь вправе запросить дубликат чека, направив запрос на hello@dikie-ai.ru с указанием даты и суммы платежа.

4. Виртуальная валюта (огоньки 🔥)

4.1. Огоньки (🔥) — виртуальная валюта Сервиса, используемая для донатов авторам и участия в партнёрской программе. Огоньки не являются платёжным средством, не обмениваются на рубли напрямую и не выводятся за пределы Сервиса (кроме случаев вывода авторами через партнёрскую программу).

4.2. Курс покупки: 1 ₽ = 1 🔥 (фиксированный).

4.3. Огоньки зачисляются на кошелёк Пользователя автоматически после успешной оплаты. Срок зачисления: до 5 минут.

5. Premium-подписка

5.1. Premium-подписка предоставляет расширенный функционал согласно Публичной оферте. Подписка действует в течение оплаченного периода (1 месяц / 6 месяцев / 12 месяцев).

5.2. Автопродление: подписка продлевается автоматически, если Пользователь не отменил автопродление за 24 часа до окончания текущего периода. Отмена автопродления доступна в Настройках → Premium.

6. Возврат денежных средств

6.1. Огоньки 🔥

Возврат за приобретённые огоньки возможен ТОЛЬКО до их использования (траты на донаты, конвертации). Если огоньки не были потрачены, Пользователь вправе запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки.

6.2. Premium-подписка

Возврат за Premium-подписку производится пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически оказанных услуг. Например, при оплате 6 месяцев и отказе через 2 месяца, возвращается 4/6 стоимости.

6.3. Порядок возврата

Направить заявление на hello@dikie-ai.ru с указанием: email аккаунта, даты и суммы платежа, причины возврата.
Срок рассмотрения заявления: 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 30 банковских дней.

6.4. Отказ в возврате

Администрация вправе отказать в возврате в следующих случаях:

Огоньки были использованы (потрачены на донаты)
Истёк 14-дневный срок с момента покупки (для огоньков)
Нарушение Пользовательского соглашения (мошенничество, накрутка)
Заявление содержит недостоверные данные

7. Споры

Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию: 30 дней. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации.

Дата обновления: 2 августа 2026 г.